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客戶服務承諾

AFTERSALES SERVICE 客戶服務承諾


1. 客户服务--如果凯发K8官网登录不能使客户满意,会有其他人这么做。公司商城向以“服務、客戶、技術”爲根本。客戶是來寶商城的核心;客戶是凯发K8官网登录的服務、産品質量的定義者,來寶商城秉持:誠信原則,非常重視客戶的意見與感受;在所提供的品質産品及服務中獲得合理利潤的前提下,使凯发K8官网登录尊敬的客戶滿意是至關重要的!因爲如果凯发K8官网登录做不到,會有其他人這麽做。

2. 报价过程中,公司商城员工有义务使客户充分了解并理解产品型号、技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等,以保证客户方在合同签定前作出正确选择。签定合同后,公司商城将严格遵照报价及合同规定, 在协约货期内及时提供与合同中型号一致的品质产品。如果客户在交货前就产品型号提出变更建议, 來寶商城将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求,对于型号不可变更之定单,公司商城員工將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

3. 公司商城提供的所有産品將由公司商城委托第三方專業物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。凯发K8官网登录的品質服務將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受來寶商城及其合作夥伴提供的物流服務過程中受到不公正待遇,敬請直接聯系爲您服務的公司商城商務人員或來寶商城的工程師尋求支持與協助,同時來寶商城將定期檢討服務流程,以避免此類現象發生。

4. 公司商城及其物流夥伴承擔産品在物流服務過程中的損壞風險,同時會努力避免此類現象發生。貨物送達客戶現場並簽收後,強烈建議客戶對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行全面、仔細的現場驗收,公司商城将尽最大可能地避免交货后再次出现 货损等与物流配送有关的问题。在使用过程中,來寶商城将一直注重客户感受,妥善处理各种售後服務事宜。

5. 产品在使用前,公司商城會應客戶書面或網絡要求提供現場技術支持、培訓及演示。以使客戶相關員工充分了解並理解産品功能、使用方法及注意安全事項,需要提醒閣下的是,也可以進行現場技術服務,但産品報價中不包含現場技術服務費。在後續整個的産品使用過程中,來寶商城售後人員以及産品工程師將提供耐心、友好、熱情的技術支持,可靠保障閣下安全使用及貴司卓越運營。

6. 非一次性使用产品在质量保证期内发生产品质量原因、非使用不当、非人为因素损坏、非第三方因素造成等,公司商城將在接到客戶電話或書面通知後及時對此進行妥善協調。

7. 如果阁下对公司商城客戶服務承諾有疑问、顾虑或担心,敬请直接联系凯发K8官网登录。

*如果閣下對凯发K8官网登录的産品有興趣,請您和與凯发K8官网登录取得聯系,祝您生活工作愉快!謝謝!

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